Politica de devolución

🔄 Política de devoluciones de Xenora

1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde la compra, no podremos ofrecer un reembolso o cambio.

2. CONDICIONES PARA DEVOLVER UN PRODUCTO

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar:

  • Sin usar
  • En las mismas condiciones en las que se recibió
  • En su embalaje original

También será necesario presentar un comprobante o recibo de compra.

3. ARTÍCULOS NO ADMISIBLES PARA DEVOLUCIÓN

No se aceptan devoluciones de:

  • Tarjetas regalo
  • Productos descargables
  • Artículos de cuidado personal o higiene (si aplica)
  • Productos dañados por mal uso del cliente

4. REEMBOLSOS

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente y se aplicará al método de pago original en un plazo determinado.

5. REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES

Si no has recibido tu reembolso aún:

  1. Revisa tu cuenta bancaria
  2. Contacta con tu entidad bancaria o tarjeta de crédito
  3. Ten en cuenta que el procesamiento puede tardar algunos días

Si después de todo esto no lo has recibido, contáctanos en:
📧 juradosilvajavier10@gmail.com

6. ARTÍCULOS EN OFERTA

Solo los artículos a precio normal pueden ser reembolsados. Los productos en oferta no son reembolsables.

7. CAMBIOS

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.

Para solicitar un cambio, contáctanos en:
📧 juradosilvajavier10@gmail.com
📍 C/ Ordesa 11, Benacazón, Sevilla, España

8. REGALOS

Si el artículo fue marcado como regalo, recibirás un crédito de tienda por el valor de la devolución.

Si no fue marcado como regalo, el reembolso se enviará a la persona que realizó la compra.

9. ENVÍOS DE DEVOLUCIÓN

Para devolver un producto, debes enviarlo a:
📍 C/ Ordesa 11, Benacazón, Sevilla, España

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y no son reembolsables.

Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento, ya que no garantizamos la recepción del paquete devuelto.